零售领域数据收集令人心惊 你要买啥未来商场早已知道

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3月11日消息,据外媒报道,世界著名奢侈品百货公司Saks Fifth Avenue母公司的首席执行官表示,当顾客走进其商场时,最终会被立刻识别出身份。联邦快递(FedEx)展示了机器人,并认为它最终还可不都可以自己完成当日达送货任务。购物中心运营商Macerich也描述了其可移动墙壁和固定装置,可用来为网上品牌建立实体店。

上周,数千名零售和科技工作者齐聚拉斯维加斯,参加名为“购物谈话”(Shoptalk)的年度行业会议。在那里,我们我们我们 分享了自己对美国人不断变化的购物习惯的押注,以及我们我们我们 计划怎么都可以在一另一1个比轮盘赌转得变快的时代保持相关性。我们我们我们 传递的信息响亮而清晰:预计更多的商场将采用为在线世界提供动力的那种数字数据挂接法律方式。

零售行业多年来始终占据 不断变化的情况表,这是个建立在实体基础上的行业,如今世界上到处都是 智能手机,其特点是通过网络提供这麼快的上门送货服务。来自品牌的竞争也在加剧,什么品牌通过社交媒体建立了自己的追随者。当然,还有一家叫亚马逊的公司。

Saks Fifth Avenue和百货商店Lord&Taylor的母公司哈德逊湾(Hudson‘s Bay)首席执行官海伦娜·福克斯(Helena Foulkes)表示:“你还可不都可以 超越亚马逊。我们我们我们 永远不要成为最好的纯粹零售商,我们我们我们 要做的却说 把数字工具和我们我们我们 的实体商场经验结合起来。”

福克斯预计,是因为着数据挂接技术的进步,商场在顾客到达时将也能立即识别出我们我们我们 的身份和自己喜好。她说:“什么知识将被用来使我们我们我们 的购物体验变得更容易。她我认为世界将以你这种 法律方式发展,我们我们我们 是因为着在摆弄什么东西了。”

ShareFirst的一次演示展示了

零售商怎么都可以在顾客走进商场后使用其面部识别技术与顾客接触的场景。该公司首席执行官彼得·特雷普(Peter Trepp)展示了商场向购物者发送自动短信,并接收我们我们我们 的自己资料,以更好地帮助我们我们我们 。他展示了某自己的自己资料,其中包括访问历史、上次在商场中等待歌曲的时间、那次访问中购买的物品以及其在这家商场的连锁网店购物的消费额等信息。

展示始于后,特雷普在一封电子邮件中强调,该公司专注于客户数据的隐私和安全。我们我们我们 说,“我们我们我们 过去销售的大次责东西都与预防损失和减少有组织零售犯罪有关”,这是因为着这项技术是因为着被用于识别商场扒手和已知的罪犯。特勒普补充说:“然而,我们我们我们 就看我们我们我们 的业务转向提供改善客户体验的解决方案,并相信像却说 的选入式解决方案将成为我们我们我们 未来业务的最大次责。我们我们我们 今天正与几家大型零售商就此进行媒体合作。”

从商场挂接更多信息的挑战,在Orbital Insight的演示中得到了进一步的强调。Orbital Insight使用卫星图像进行各种分析,包括计算停车场内的汽车数量,以帮助衡量零售连锁店的客流量等。该公司创始人兼首席执行官詹姆斯·克劳福德(James Crawford)表示,在过去一年里,该公司已在其产品中上加了来自手机的地理定位数据。

克劳福德称,并不一定什么数据是匿名的,但每部手机都是 唯一的号码,却说 公司就还可不都可以研究商场或你这种“贸易区域”的交通模式。他还说,并不一定零售商知道自己商场的人流量,但我们我们我们 通常我却说 知道商场前面或社区的你这种地方占据 了什么。Orbital Insight还可不都可以从任何商场的10%到20%的手机上挂接地理定位数据,平均每15分钟就就能更新一次。该公司在电子邮件中表示,它从供应商的“安全、社交、家庭和天气应用”中提取数据,日后只与什么也能 获得用户同意也能提供定位服务的供应商媒体合作。

尽管本周的你这种谈话都集中在数据方面,但零售商也在尝试你这种策略,以便在我们我们我们 的商场里招揽生意。Barneys百货连锁店首席执行官兼总裁丹妮拉·维塔莱(Daniella Vitale)在接受采访时表示:“我们我们我们 也能 承认,我们我们我们 不再仅仅从事产品业务。对零售体验的期望不却说 优质的产品和优质的客户服务。”

维塔莱补充说,并不一定什么仍然是支柱,但“更多的是我们我们我们 怎么都可以在商场里创造五种生活更注重娱乐、更注重食物和美容服务的体验。”举例来说,本月,Barneys将在洛杉矶开设受大麻启发的概念店High End,旨在美丽的环境中销售卷纸和玻璃器皿等产品。维塔莱说:“就你这种 行业而言,这是五种生活范式的转变,我们我们我们 希望成为其中的一次责。这也是为了找到吸引女人消费者的东西。”

Macerich的首席数字官凯文·麦肯齐(Kevin McKenzie)描述了该公司最近推出的BrandBox概念,即为鲜花递送服务UrbanStems、床垫销售商Nectar Sleepe和中妆品公司Winky Lux等在线零售商提供购物中心空间。什么空间提供了灵活的租赁法律方式,并为什么是因为着这麼任何实体零售经验的品牌提供了新的受众。

麦肯齐表示,却说 的商场有时是因为着也能 5个月的时间也能建成,但BrandBox只需三周时间就能为它们准备好商场。我们我们我们 说:“我们我们我们 考虑的不仅仅是墙壁,还有固定装置,以及它们还可不都可以使用和配置的所有不同法律方式。这基本上是一场大型俄罗斯方块游戏。”

正如各种技术实验所显示的那样,美国历史最悠久的零售商是因为着意识到,零售业仍然面临着巨大的挑战。当被问及最大的恐惧时,哈德逊湾公司的福克斯说:“我们我们我们 自己的行动匮乏快。”而家族连锁公司联席总裁埃里克·诺德斯特罗姆(Erik Nordstrom)表示,并不一定公司的战略选泽和方向是正确的,但“我们我们我们 也能 更加灵活”。

时尚品牌盖普公司(Gap)首席执行官阿特·派克(Art Peck)称,该公司创始人唐·费舍尔(Don Fisher)一个劲用这句话始于演讲:“要么改变,要么被淘汰。”