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    新巴爾虎右旗稅務局:惠企利民大走訪 溫馨服務暖人心

    發布者:Shining 來源:呼倫貝爾市稅務局 瀏覽: 發布時間:2022-05-07 20:56:35

    為保證“送政策、問需求、解難題、促發展”惠企利民走訪活動見實效、見成效、見質效,國家稅務總局新巴爾虎右旗稅務局深入推進“春風行動”系列部署,以提升納稅人繳費人獲得感幸福感為目標,立足需求導向,扎實開展納稅大走訪,確保需求快速響應,政策及時送達,問題解決及時。

    不偏不倚,抓好最精細的服務。該局黨委高度重視走訪工作、率先垂范、親自上陣,成立5個走訪組,形成“局領導+業務人員+行政人員”配置,對196戶納稅人做到包聯到戶。選取一名素質優、業務強的稅務人員擔任聯絡員,為走訪活動提供組織人員保障。走訪前,根據納稅人需求制定“一戶一策”個性化走訪預案,明確走訪目標、強調走訪紀律。提升走訪團隊素質,組織禮儀與政策等培訓4次,實現有序走訪、精細化走訪。將2022年稅收征期印制在鼠標墊上,將優惠政策印制在宣傳折頁上,定制實用走訪“大禮包”200份,走出深度、訪出溫度。

    問需問計,傾聽最真實的聲音。該局聚焦重點納稅人,按照服務到位、輔導到位、走訪到位的“三到位”原則,全力為納稅人治痛點、疏堵點、解難點,走訪團隊圍繞電子稅務局操作、新的組合式稅收優惠政策、“最多跑一次”事項指引和注銷、退稅便利化等納稅人關心關注的內容進行輔導講解,征詢納稅人需求建議,通過現場答疑解惑,積極響應納稅人訴求,做到“真響應、時響應、善響應”,切實解決納稅人急難愁盼問題。截至目前,已走訪重點企業83戶,電子稅務局精準輔導24戶,解決問題12條。

    走深走實,搭建最暢通的橋梁。該局建立常態化溝通機制,走訪團隊為納稅人留下便民辦稅聯系卡,方便納稅人與稅務機關實時溝通、持續互動。逐戶建立走訪檔案,做到“一戶一檔”,定時開展調度會對走訪情況予以總結分析,查缺補漏,改進優化輔導方向與內容,確保納稅人滿意度達到100%。呼倫貝爾市詠春醫藥連鎖有限責任公司永春一百七十八藥店財務人員隋女士表示:“現在稅務機關的服務越來越周到了,通過一個電話就可以解決問題,太方便了,而且還入戶走訪,為我們解決問題,太暖心了。”

     


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